Nos publications

Pourquoi votre entreprise perd des clients alors que vous investissez tant pour en acquérir de nouveaux ? Cette question hante de nombreux dirigeants et responsables marketing. Le churn, aussi appelé taux d’attrition, peut devenir un véritable gouffre financier lorsqu’il n’est pas maîtrisé. Dans un modèle d’abonnement ou dans les services financiers, la perte régulière de clients menace directement la rentabilité. Face à cette réalité, les stratégies dites anti churn apparaissent comme un levier indispensable. Elles ne visent pas seulement à retenir les clients, mais aussi à renforcer leur engagement.

Face aux risques de fraude et aux obligations légales, la connaissance client aussi appelé KYC (pour Know Your Customer) s’impose aux plateformes dans la lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Quelles règles faut-il absolument respecter ? Quels outils sont à déployer ? On vous dit tout dans cet article.

Le commerce en ligne est un secteur où l'innovation ne s'arrête jamais. À mesure que les technologies progressent et que les attentes des consommateurs évoluent, les marques doivent adapter leur stratégie pour rester visibles, désirables et, bien entendu, rentables. Des usages mobiles aux préoccupations environnementales, en passant par l’essor de l’intelligence artificielle, les changements sont nombreux et profonds. Voici les six grandes tendances e-commerce à suivre de près en 2025 pour ne pas manquer le virage du futur digital.