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Der zunehmende Aufschwung der sozialen Netzwerke hat den sozialen Handel für Einzelhändler ins Rampenlicht gerückt. Obwohl 88 % der Franzosen auf diesen Plattformen aktiv sind, haben sich laut Retail Republik zuletzt nur 10 % getraut, online einzukaufen. Trotz enormem Potenzial bremst das Misstrauen gegenüber Zahlungen seinen Aufschwung. Wie werden die Regeln des traditionellen und des Online-Handels neu definiert ? Lassen Sie uns die Herausforderungen des sozialen Handels erkunden !

Immer mehr Kunden haben die Wahl zwischen traditionellen Kassen und Selbstbedienungskiosken, sobald ihre Wagen voll sind. In der Welt der Möbel, Textilien und Lebensmittel zum Beispiel schreitet die Einführung des Self-Checkouts voran. Dank seiner wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit (geringere Investitionen in Material und Personal, aber auch tatsächliche Platzersparnis) beseitigt er den ursprünglichen Spannungspunkt im Geschäft, beziehungsweise die Zahlung.

Im Jahr 2023 wird die Zahlung mobil sein oder es wird keine geben ! Handyzahlungen scheinen tatsächlich auf dem Weg zu sein, beschleunigt zu wachsen. Eine Reihe von Faktoren hat sich endlich so ausgerichtet, dass die Akzeptanz durch die Franzosen ermöglicht wird. Ist es eine Alternative zur Verwendung von Bargeld, wie aus den Daten der EZB hervorgeht ? Ja... und nein, da bestimmte Konjunkturfaktoren, wie die Inflation auch eine Rückkehr zum Bargeld begünstigen.

Mit der Vervielfachung der Kundenerlebnisse (online, im Geschäft, per Click & Collect) und der Einführung neuer drahtloser Technologien bereitet sich eine neue Revolution der Kartenzahlungsgeräte (POS) vor. Einzelhändler stehen vor ebenso technologischen wie strategischen Entscheidungen.

Innovation zur Anpassung ist eine der Herausforderungen für Einzelhändler, die auf der letzten One to One Retail E-Commerce Monaco Messe diskutiert wurden. Eine Herausforderung, die mit dem Aufkommen der Abonnement-Wirtschaft einhergeht. Dieser seit mehreren Jahren bestehende Trend breitet sich global und auf nationaler Ebene aus und zwingt die Unternehmen dazu, ihren Ansatz und ihr Angebot zu ändern.

Im Kontext der Kreislaufwirtschaft führt das Abonnement der Marken zu immer mehr Flexibilität, insbesondere bei Zahlungslösungen. Ein Boom, der sich zwangsläufig auf die einzurichtenden Zahlungsmodelle auswirkt. Hier sind nähere Erläuterungen.

Internationale Kartennetzwerke, auch als "Bankkartensysteme" bezeichnet, spielen eine entscheidende Rolle in der globalen Finanzlandschaft. Sie erleichtern sichere, schnelle und zuverlässige Transaktionen zwischen Verbrauchern und Händlern auf der ganzen Welt.

Das schnelle Wachstum des E-Commerce hat den Betrug bei Online-Zahlungen in den Mittelpunkt der Sorgen der Händler gerückt. Obwohl Schutzmaßnahmen ihre Wirksamkeit bewiesen haben, entwickelt sich der Zahlungsbetrug ständig weiter und betrifft nun mobile Geräte sowie andere Zahlungsmittel durch soziale Manipulation. Diese Erkenntnis stammt aus dem Jahresbericht des Observatoriums für die Sicherheit von Zahlungsmitteln (OSMP). Welche Zahlungsmittel werden am häufigsten betrogen ? Welche Strategien gibt es, um Betrug wirksam zu bekämpfen ? Wir entschlüsseln den Betrug in völliger Transparenz !

Im Jahr 2022 erlebte der E-Commerce eine deutliche Veränderung. Nach dem Aufschwung von 2020 hat sein Anteil am Welthandel abgenommen, was zu einem erneuten Interesse an physischen Geschäften führte. Auch Amazon möchte im Jahr 2023 mehr auf die Verkaufsstellen setzen !

Die Pandemie hat jedoch weiterhin eine sichtbare Auswirkung : Sie hat die Reife der digitalen Wirtschaft um 5 Jahre beschleunigt. Die Verbraucher sind jetzt besser informiert, technisch versiert und auf der Suche nach einer immer persönlicheren Erfahrung. Ihre Online-Einkäufe werden hauptsächlich von der Nutzung der sozialen Medien geleitet. In diesem Kontext ist Omnichannel von entscheidender Bedeutung.

Die Neuigkeit wurde am 29. März bekannt gegeben : Apple steigt ins BNPL (Buy now Pay later) Geschäft mit Apple Pay Later ein. Diese Ratenzahlungslösung ermöglicht es, eine Zahlung über 6 Wochen in 4 Raten ohne Gebühren zu verteilen. Dieser offizielle Start deutet auf das zukünftige Potenzial von Zahlungserleichterungen hin, vorausgesetzt, Sicherheit und Kundenerfahrung sind gewährleistet ! Hier sind nähere Erläuterungen.

Trotz der Komplexität der internen Verfahren (besondere Rolle des Käufers im Unternehmen, Angebote und Rechnungsstellung, Cash-Management usw.) werden im B2B-Handel innovative Zahlungsmethoden angewendet. Wie Sofortüberweisung oder Zahlung per Link.

Am 1. Januar 2023 ist es in Frankreich verboten, den Kassenbeleg nach dem Kauf systematisch im Geschäft zu drucken. Um die Verschwendung von Papier zu bekämpfen, bieten einige Einzelhändler ihren Kunden bereits an, ihr Ticket per E-Mail oder SMS zu erhalten. Wie können die Chancen der Digitalisierung des Kassenbelegs genutzt werden ? Sind die Verbraucher bereit, auf diese Quittungen zu verzichten ?

Die E-Commerce-Händler streben danach, Warenkorbabbrüche, die für ihr Geschäftsmodell von entscheidender Bedeutung sind, so gering wie möglich zu halten. Zwischen Marketinginnovationen und technischen Ansätzen betonen sie in ihrem Versprechen eine schnelle und sichere Zahlung. Die PSD2-Richtlinie, die seit 2020 eine starke Authentifizierung vorschreibt, fügt dem Kaufprozess jedoch einen Schritt hinzu. Eine neue Herausforderung für den E-Commerce.