Im Jahr 2023 wird die Zahlung mobil sein oder es wird keine geben ! Handyzahlungen scheinen tatsächlich auf dem Weg zu sein, beschleunigt zu wachsen. Eine Reihe von Faktoren hat sich endlich so ausgerichtet, dass die Akzeptanz durch die Franzosen ermöglicht wird. Ist es eine Alternative zur Verwendung von Bargeld, wie aus den Daten der EZB hervorgeht ? Ja... und nein, da bestimmte Konjunkturfaktoren, wie die Inflation auch eine Rückkehr zum Bargeld begünstigen.
Smartphones und digitale Innovationen : Der neue Schwung des Handzahlungsverkehrs in Frankreich
Eine massive Akzeptanz von Smartphones
In Frankreich sind jetzt die Bedingungen erfüllt, um Handyzahlungen schnell voranzutreiben. Insbesondere in Bezug auf die Ausstattung, wobei im Jahr 2022 bereits 87 % der Bevölkerung ein Smartphone nutzten, verglichen mit lediglich 28 % im Jahr 2012.
Die Schlüsselzahl : Die Durchdringungsrate des Smartphones beträgt 97 % für die 18- bis 24-Jährigen und die 25- bis 39-Jährigen.
Quelle : Statista, Mobile E-Commerce in Frankreich.
Der Aufschwung des digitalen Handels
Die starke Zunahme der digitalen Nutzung hat diese Entwicklung ermöglicht. Die Pandemie hatte daher einen starken Beschleunigungseffekt auf das Online-Kaufverhalten, was gleichzeitig die Entwicklung von Einkäufen über mobile Geräte begünstigte.
Die Schlüsselzahl : Zwischen 2019 und 2020 ist der Prozentsatz der Online-Käufer von 71 % auf 82 % gestiegen und erreicht heute 84 %.
Quelle : Statista, Mobile E-Commerce in Frankreich.
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Der QR-Code, Symbol der Revolution des Handyzahlungsverkehrs
Eine weitere Auswirkung der Pandemie ist die Verbreitung der QR-Code-Technologie, die es geschafft hat, in der Öffentlichkeit Fuß zu fassen.
Die Schlüsselzahl : Seine Bekanntheit hat sich zwischen 2020 und 2022 verdoppelt, was die Akzeptanz von Handyzahlungslösungen auf der Grundlage dieser Technologie verstärkt.
Quelle : Statista, Mobile E-Commerce in Frankreich.
Der Aufschwung des M-Commerce in Frankreich
Das Handy, der bevorzugte Kanal für Online-Einkäufe
Aufgrund dieser günstigen Bedingungen hat sich der mobile Handel in den Gewohnheiten der Franzosen weitgehend durchgesetzt
Die Schlüsselzahl : Im Jahr 2023 stammen 76 % des E-Commerce-Verkehrs von Handy, und 61 % der Online-Bestellungen werden über ein Smartphone getätigt.
Quelle : Statista, Mobile E-Commerce in Frankreich.
In Bezug auf das Kaufverhalten ist die Warenkorbabbruchrate auf Handy (89 %) etwas höher als auf einem Computer (80 %). Die am häufigsten gekauften Waren sind Kleidung (für 60 % der mobilen Nutzer), gefolgt von Schuhen (40 %) und Büchern (38 %).
Warum sollten Sie für Ihre Einkäufe das Handy wählen ?
Die Hauptgründe, die Käufer für die Entscheidung, von einem Handy aus einzukaufen, angeben, sind :
- die Flexibilität, für 58 % (das heißt die Möglichkeit einzukaufen, wo und wann man will)
- die Zugänglichkeit (für 57 %)
- die Geschwindigkeit der Transaktion (für 40 %)
Die Vielfalt der Zahlungsmethoden steht nur an letzter Stelle (von lediglich 14 % der Befragten genannt), obwohl es ein Entscheidungsfaktor für den E-Commerce ist. Auf dem Handy steht die Geschwindigkeit und Leichtigkeit der Transaktion im Vordergrund, das bevorzugte Zahlungsmittel wird oft standardmäßig in den Wallets gespeichert.
Was sind die Hindernisse für den M-Commerce ? Die Schwierigkeit, die Produkte gut zu visualisieren (für 31 % der Befragten) und die Sicherheit der Transaktion (für 27 %). In diesem Zusammenhang haben sich einige Marken einen festen Platz in der Landschaft der mobilen Zahlungslösungen erobert.
Handyzahlung : Wer sind die Marktführer?
Handyzahlung : Zwischen Adoption und Zurückhaltung
Der Aufstieg des M-Commerce in Frankreich wird von einer wachsenden Bereitschaft der Verbraucher zur Nutzung mobiler Zahlungsmethoden begleitet. So stieg der Anteil der Franzosen, die immer mit ihrem Handy bezahlen wollen, auf 24 %, während 16 % es nur für alltägliche Einkäufe und 14 % nur in Bars, Restaurants und Verkehrsmitteln nutzen möchten.
Quelle : Statista Consumer Insights, Juni 2023
Trotz der Begeisterung für Handyzahlungen geben 31 % der Befragten an, dass sie nicht bereit sind, es für ihre Transaktionen zu verwenden.
Welche Marken profitieren am meisten von Handyzahlungen ?
Diese wachsende Anerkennung des Handyzahlungsverkehrs kommt den bekanntesten Marken zugute.
Die Schlüsselzahl : Apple Paydominiert den Markt für Handyzahlungen in Frankreich mit 63 % der Nutzer, was einem Anstieg von 20 Punkten innerhalb von zwei Jahren entspricht. Es liegt vor PayPal (39 %), Google Pay (31 %), Paylib (17 %) und Lydia (13 %).
Quelle : Statista Consumer Insights, Juni 2023
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Wachstum der mobilen Transaktionen : Wachsamkeit gegenüber erhöhten Risiken
Mobile Transaktionen : ein konsequenter Aufstieg
Das Volumen der Transaktionen über Handyzahlungen hat dramatisch zugenommen.
Die Schlüsselzahl : Der kontaktlose Handyzahlungsverkehr hat sich zwischen 2022 und 2023 mehr als verdoppelt und ist um 137 % gestiegen.
Heute machen sie etwa 6 % der Kartenzahlungen vor Ort und 10 % der kontaktlosen Zahlungen aus.
Die Zahlung auf Handy ist nicht risikofrei !
Die OSMP warnt jedoch vor den wachsenden Risiken, die mit dem Aufschwung des Handyzahlungsverkehrs verbunden sind. Der Anstieg des Betrugs bei Zahlungen vor Ort ist hauptsächlich auf mobile kontaktlose Transaktionen zurückzuführen, die mehr als 50 % der betrügerischen Beträge bei Kartenzahlungen vor Ort ausmachen. Die meisten dieser Betrugsfälle resultieren daraus, dass gestohlene Karten in die Wallets eingefügt werden.
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Wie kann die Sicherheit von Handyzahlungen erhöht werden ?
Angesichts dieser Herausforderungen hat die Beobachtungsstelle Empfehlungen formuliert, um die Sicherheit von Handyzahlungen zu gewährleisten. Diese Richtlinien sind für Zahlungsdienstleister bestimmt, die dazu aufgefordert werden, die Verfahren zur Hinzufügung von Karten zu verbessern, insbesondere solche, die einer robusten Authentifizierung unterliegen, ebenso wie die Transaktion selbst. Die Benutzer werden nicht vernachlässigt : Sie werden ermutigt, sichere Praktiken bei der Nutzung ihres Handys zu befolgen, wie die Verwendung zuverlässiger Internetverbindungen, die Auswahl vertrauenswürdiger Apps und Durchführung regelmäßiger Updates.
Handyzahlungsdienste : eine Expansion, die durch Transaktionsinnovationen unterstützt wird
Handyzahlungsdienste gewinnen an Bedeutung
Die Mehrheit der französischen Bevölkerung gibt an, Handyzahlungsdienste zu verwenden, und für einige Anwendungsbereiche ist ein deutliches Wachstum zu verzeichnen. Zum Beispiel :
- papierlose Kundenkarten, die von 67 % der Befragten verwendet werden (ein Anstieg von 6 Punkten innerhalb eines Jahres)
- Gutscheine und Geschenkgutscheine (für 43 % und 49 % der Befragten)
- digitale Wallets (von 43 % der Befragten für die zukünftige Verwendung vorgesehen, ein Anstieg von 3 Punkten innerhalb eines Jahres)
Olympische Spiele 2024 : Ein Sprungbrett, um die Akzeptanz von Handyzahlungen zu fördern
Großveranstaltungen wie die Olympischen Spiele von Paris 2024 könnten die Akzeptanz von Handyzahlungen steigern. Indem Visa die Exklusivität für Zahlungen in den offiziellen Souvenirläden sichern, könnte es an den Erfolg der Olympischen Spiele in Tokio im Jahr 2020 anknüpfen. Zur Erinnerung : Visa verzeichnete bei dieser Veranstaltung 100 Millionen Handytransaktionen, ein Anstieg von 50 % im Vergleich zu den Olympischen Spielen von Rio im Jahr 2016. Eine gute Gelegenheit, um den Übergang zu Handyzahlungen zu fördern.